企業(yè)利用實時、整合的信息科技，搜集企業(yè)內(nèi)部（各種行政、作業(yè)、業(yè)務(wù)等）和外部（社會、經(jīng)濟環(huán)境等）的資料，轉(zhuǎn)化成多維度的信息，支援決策者的判斷，幫助企業(yè)快速掌握關(guān)鍵商機，是指下列何者？（）

根據(jù)Simchi-Levi（2001）的定義：透過一連串有效率的方法，來整合供應(yīng)商、制造商、倉庫與商店，使商品能以正確的數(shù)量進行生產(chǎn)，并在正確的時間配送到正確的地點，其目的在于提供使顧客滿意的服務(wù)，并使整個系統(tǒng)的成本最小化。以上描述是指下列哪一項目？（）

企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項目？（）

「根據(jù)相依需求觀念計算各種物料的需求，以生產(chǎn)者為導(dǎo)向大量生產(chǎn)，整合原料采購與生產(chǎn)規(guī)劃，目標是降低生產(chǎn)成本」，稱為下列何者？（）

針對供應(yīng)鏈中，由上中下游的各個成員同時協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設(shè)計、營銷、采購、預(yù)測等重要的決策，是指下列何者？（）

行動商務(wù)可以協(xié)助企業(yè)的運作，下列哪一項不是行動商務(wù)的特性？（）

下列哪些管理流程屬于供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）？（）

下列關(guān)于企業(yè)電子化（e-business）的敘述，哪些正確？（）

云端建置在一個組織之內(nèi)，所有云端服務(wù)所需的資源均由該組織自行采購與維護，云端服務(wù)并不對外公開提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項目？（）

有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）