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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶忠誠(chéng)的分類。
答案：
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶忠誠(chéng)的4個(gè)測(cè)量維度（階段）。
答案：
認(rèn)知忠誠(chéng)：
1、是否能首先想到
2、是否能首先選擇
3、是否能承受價(jià)格
4、是否更加偏愛...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是CRM工具？
答案：
客戶價(jià)值金字塔。它通過設(shè)定全方位、多角度的客戶價(jià)值指標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶進(jìn)行可量化的價(jià)值評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果展現(xiàn)為...
