判斷題出口傷人，不僅傷害客戶，也是對(duì)自身形象的傷害。
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1.單項(xiàng)選擇題走進(jìn)客戶家，需要帶（），得到客戶同意后方能進(jìn)入房間進(jìn)行安裝調(diào)試。
A、口罩
B、名片
C、鞋套
D、身份證
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)中需挪動(dòng)客戶物品時(shí)，應(yīng)（）。
A、直接搬離
B、提醒客戶搬離
C、事先征得客戶同意
D、事后向客戶說(shuō)明
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)結(jié)束后離開(kāi)房間時(shí)應(yīng)（）客戶，禮貌地倒退兩步，道別后輕輕把門(mén)關(guān)上。
A、背向
B、面向
C、側(cè)身朝向
D、以上都不對(duì)
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)過(guò)程中應(yīng)保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，不私自更改業(yè)務(wù)記錄，不（）。
A、及時(shí)記錄
B、統(tǒng)計(jì)分析
C、定期上報(bào)
D、弄虛作假
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員作業(yè)過(guò)程中損壞客戶東西，應(yīng)馬上道歉，并在（）小時(shí)內(nèi)給予賠償。
A、12
B、24
C、36
D、48
最新試題
男士裝維人員上門(mén)服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題
下列（）屬于服務(wù)過(guò)程中不規(guī)范著裝行為。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門(mén)后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，具體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）服務(wù)禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題