單項(xiàng)選擇題某酒店由于員工工作能力較差、素質(zhì)不高,再加上酒店設(shè)備設(shè)施老化,酒店服務(wù)水平較低,導(dǎo)致客人經(jīng)常性投訴,消費(fèi)者總體滿意度較低,從公共關(guān)系角度來看此種危機(jī)屬于()

A.突變危機(jī)
B.商譽(yù)危機(jī)
C.經(jīng)營危機(jī)
D.內(nèi)部危機(jī)


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旅游管理的特征有()

題型:多項(xiàng)選擇題

會(huì)展旅游產(chǎn)品是指旅游業(yè)為滿足與會(huì)者休閑的愉悅需求而專門開發(fā)的旅游產(chǎn)品,簡而言之就是專門為參與會(huì)展旅行者提供的旅游產(chǎn)品。會(huì)展旅游產(chǎn)品具有的三層含義分別是()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,并不是一個(gè)簡單的過程,對某一旅游區(qū)域而言,需要經(jīng)過三級階梯,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級階梯分別是()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游目的地的整合營銷活動(dòng)體現(xiàn)了旅游目的地的哪個(gè)特點(diǎn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng),這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

為實(shí)現(xiàn)旅游組織發(fā)展目標(biāo),人們按照客觀發(fā)展規(guī)律要求對旅游系統(tǒng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、()、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)叫旅游管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

會(huì)展設(shè)施的運(yùn)營模式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

酒店組織管理的重要性有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細(xì)分市場,但是酒店集團(tuán)品牌譜系管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()等環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題