按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

以下哪個(gè)理論提出了激勵(lì)的四個(gè)因素？（）

下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)壓力的策略？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

期望理論中的“期望”是指?jìng)€(gè)體對(duì)以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時(shí)，會(huì)增加相互依賴性，可能會(huì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）