問答題

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答案： 1）提高自身的表達能力，良好的口才是溝通和合作的基礎，把自己的想法清楚地表達出來。
①講話的快慢適度，注意音量，...
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問答題

【簡答題】服務質量可以從哪幾方面評價？
答案： 可從以下方面評價：
①感知性。指提供服務的有形部分，如各種設施；設備；服務人員的儀表等。顧客正是借助這些有形的；...
填空題

汽車美容主要包括（）、（）和（）三部分的裝飾美容。
答案： 車外觀；車內(nèi)部；發(fā)動機
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