判斷題

在網(wǎng)點實際業(yè)務處理中，當客戶情緒比較激動時，可換人處理，因為客戶的潛意識里總是把新來的人作為自己的同盟，或希望成為自己的同盟，這時，會自動降低情緒反應。

答案： 正確
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