多項(xiàng)選擇題

澄清是會談中常用的技巧之一,能夠引服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。以下短句中體現(xiàn)澄清技巧的是()。

A.聽了您剛才的話,我的理解是……對嗎?
B.您能否把接下來做的事情排一下次序?這樣我們可以從您最希望做的事情開始。
C.這樣的情況有幾種不同的解決辦法,它們是……您可以根據(jù)自己的情況選擇適合自己的辦法。
D.您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?
E.您剛才說的意思是……是嗎?

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