管戶信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話聯(lián)系客戶，客戶表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過(guò)3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實(shí)地了解客戶情況，催促客戶還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫(xiě)貸后特別檢查報(bào)告。