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接單后,突遇道路、氣候、網(wǎng)約車駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時向經(jīng)營者說明原因,經(jīng)證實并向乘客說明后可不視為拒載。
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車輛不能按時到達(dá)約定地點時,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系經(jīng)營者重新安排車輛,若已接近用車時間,經(jīng)營者應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說明情況,請求其等待或改乘其他交通工具。
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判斷題
乘客下車時,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)主動提醒乘客帶齊行李物品,并告知乘客可使用客戶端等,通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價,虛心聽取乘客意見和建議。
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