禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

下面哪項屬于自助評價指標(biāo)（）

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。