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單項(xiàng)選擇題

《收規(guī)》列車(chē)上乘務(wù)工作交款時(shí)，必須由（）護(hù)送至交款所。

A.列車(chē)長(zhǎng)、安全員
B.列車(chē)長(zhǎng)、乘警
C.列車(chē)長(zhǎng)、乘警、安全員
D.乘警

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多項(xiàng)選擇題

《規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為》崗位乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映，列車(chē)上違反乘車(chē)規(guī)定行為的路內(nèi)職工和旅客，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勸阻、制止工作，依據(jù)相關(guān)（）等規(guī)定，有針對(duì)性地宣傳旅客乘車(chē)的權(quán)利和義務(wù)，告知其行為性質(zhì)及可能造成的后果。

A.職責(zé)
B.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》
C.《運(yùn)輸收入管理規(guī)程》
D.法律法規(guī)

單項(xiàng)選擇題

受理的信件投訴，以及社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、上級(jí)單位及政府部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴流轉(zhuǎn)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）小時(shí)，其他渠道的投訴不應(yīng)超過(guò)（）小時(shí)。

A.36、24
B.72、36
C.24、12
D.48、24

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