判斷題

人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

答案：正確

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服務(wù)水平是指某一時(shí)間段客戶(hù)對(duì)客服代表的評(píng)分

答案：錯(cuò)誤

定期激勵(lì)意思是固定在某一個(gè)時(shí)間的激勵(lì)。

答案：錯(cuò)誤