單項選擇題商業(yè)銀行不得將銷售人員的（）作為單一考核和獎勵指標(biāo)的考核辦法。

A.銷售業(yè)績
B.投資者投訴情況
C.誤導(dǎo)銷售
D.其他違規(guī)行為


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1.單項選擇題網(wǎng)點投訴處理基本流程為：（）。

A.受理記錄-調(diào)查取證-處理結(jié)束
B.登記記錄-調(diào)查處理-處理結(jié)束
C.受理記錄-調(diào)查處理-處理結(jié)束
D.受理記錄-調(diào)查處理-回復(fù)結(jié)果