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客服人員要及時(shí)瀏覽處理電商提報(bào)的需求,應(yīng)在客戶提報(bào)需求后30分鐘內(nèi)給予回復(fù)。
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車(chē)站受理超限、超重貨物時(shí),應(yīng)認(rèn)真審查托運(yùn)人提出的有關(guān)技術(shù)資料。托運(yùn)人提供的貨物技術(shù)資料及相關(guān)證明文件齊全有效、符合規(guī)定,發(fā)站應(yīng)受理資料。
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地方鐵路運(yùn)輸?shù)奈镔Y需要經(jīng)由國(guó)家鐵路運(yùn)輸?shù)?,其運(yùn)輸計(jì)劃實(shí)行地方鐵路的運(yùn)輸計(jì)劃。
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