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單項(xiàng)選擇題
客戶在自助區(qū)域應(yīng)主動詢問、關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求,利用()為客戶做業(yè)務(wù)辦理和分流。
A.短信
B.云商盟
C.北京移動客戶端
D.網(wǎng)站
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三方檢查中,儀容儀表分值為()分。
A.3
B.5
C.7
D.10
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單項(xiàng)選擇題
營業(yè)人員向目標(biāo)客戶提供新業(yè)務(wù)試用、實(shí)際終端演示、功能介紹等服務(wù)時(shí),應(yīng)使用()的語言,指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確理解并使用。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.服務(wù)化
C.客戶化
D.規(guī)范化
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