單項選擇題在確認客戶需求,進行確認需求調研的時候,以下說法正確的是()。

A.按計劃有步驟的確定客戶需求調研
B.先了解細節(jié)需求,再了解宏觀需求
C.將客戶的想法記錄下來,就能解決客戶的實際問題
D.確定客戶需求調研的過程中,不可避免的會出現(xiàn)客戶提出一些現(xiàn)有條件下根本無法實現(xiàn)或者即使實現(xiàn)也非常困難的求,我們要無條件去滿足客戶的需求


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2.單項選擇題項目實施中,需求調研前的準備不包括()。

A.充分了解客戶的要求,客戶的業(yè)務,客戶的關注重點
B.接到調研任務,將計劃寫好,立即就開始和用戶溝通
C.編制確定客戶需求調研計劃和調研提綱
D.和客戶負責人溝通,確定客戶需求小組成員