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當客人在柜臺前面瀏覽參觀商品時,服務員要注意客人的(),不失時機地詢問客人是否需要看一下某商品。
A.眼神
B.衣著
C.年齡
D.身高
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單項選擇題
當商品部門業(yè)務繁忙時,服務員要一邊接待正在購買商品的客人,一邊向其他等候的客人點頭致意,并說()。
A.請等一下
B.馬上就來
C.請稍候
D.對不起,請您稍候
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單項選擇題
當客人挑選好商品后,服務員要向客人表示祝賀,并根據(jù)商品種類和客人習慣,迅速搞好()。
A.售后服務
B.商品包裝
C.柜臺清理
D.與客人的關系
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