(1)調(diào)查的目的和要求; (2)調(diào)查的范圍和對象; (3)調(diào)查的時(shí)間和步驟; (4)調(diào)查的方式和方法; (5)調(diào)查的組織和分工。
(1)接待就是對來訪賓客的接洽與招待。 (2)構(gòu)成要素:①來訪者;②接待者;③來訪意圖;④接待方式。