問答題

【案例分析題】

請(qǐng)閱讀下面一則非常著名的題為《唾面自干》的故事,然后回答后面的問題。
唐朝名臣婁師德的個(gè)性深沉而有度量,當(dāng)他的弟弟將要赴山西代州擔(dān)任刺史一職時(shí),婁師德就說:“我現(xiàn)在正輔佐皇上而任職宰相,你今又成為代州的州牧,這種榮寵過于顯赫,難免遭人嫉妒。你將如何面對(duì)這種問題,以求自免呢?”他弟弟于是跪著說:“從今以后,就算有人朝我臉上吐口水,我也只是把它擦掉罷了,這樣一來便應(yīng)該不會(huì)讓哥哥您擔(dān)憂了?!甭牭竭@話,婁師德面色憂愁地說道:“你這樣做,正是讓我擔(dān)心之處,試想有人對(duì)你吐口水時(shí),那他一定是很憤怒了,你若是把口水擦掉,豈非違背他本意,正好加重了他的怒氣?你所要做的,應(yīng)該是讓口水自干而面帶笑容去承受這一切?!?/p>請(qǐng)你說說在人際溝通中“以血還血,以牙還牙”的弊害。

答案: 在人際溝通中,“以血還血,以牙還牙”的做法會(huì)使人喪失理智,會(huì)導(dǎo)致仇恨的不斷加深,從而帶來毀滅性的后果。
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【簡答題】在人際溝通中,人們一般會(huì)表現(xiàn)出哪些情緒狀態(tài)?結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勅绾伪3帧⒖刂苹蛘{(diào)解這些情緒以利于人際溝通的順利進(jìn)行。

答案: (1)在人際溝通中,人們一般會(huì)表現(xiàn)出十種情緒狀態(tài),即快樂、憤怒、憂慮、嫉妒、恐懼、悲傷、仇恨、希望、愛情和拒絕。
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