單項選擇題因網(wǎng)點和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定，主觀上存在過失，且情節(jié)較嚴重、造成不良影響的客戶投訴是（）。

A.重大責(zé)任投訴
B.有效責(zé)任投訴
C.責(zé)任投訴
D.非責(zé)任投訴


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1.單項選擇題銀行機構(gòu)為辦理務(wù)進行聯(lián)網(wǎng)核查時，若個人的姓名、公民身份號碼、照片和簽發(fā)機關(guān)中一項或多項核對不一致且能夠確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件，銀行機構(gòu)應(yīng)（）

A.拒絕為該客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
B.應(yīng)暫停為客戶辦理業(yè)務(wù)，并將核查結(jié)果告知客戶，及時對相關(guān)身份證的真?zhèn)芜M一步核實
C.可以繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)
D.可以繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)，并詳細登記客戶的聯(lián)系方式

2.單項選擇題印模留存后，由領(lǐng)入人（）與用印室（）辦理印章實物交接，納入用印室印控儀或保險箱保管。

A.雙人；雙人
B.單人；雙人
C.單人；單人
D.雙人；單人