單項選擇題市場信息必須借助于某種物質(zhì)載體才能傳遞和保存，這表明信息的（）特性。
A.社會性
B.連續(xù)性
C.時效性
D.不可分性
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1.單項選擇題市場信息只能在（）時間和條件下發(fā)揮作用。
A.一定的
B.特定的
C.規(guī)定的
D.限定的
2.單項選擇題通常顧客會在溝通之時勃然大怒，其第一種情形是（）。
A.營業(yè)員說出令他不愉快的話語
B.不滿意銷售人員的說明
C.對所售的商品不滿意
D.對購物環(huán)境不滿意
3.單項選擇題營業(yè)員處理與顧客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有禮有節(jié)，講究策略，公正處理，雙方滿意。
A.理直氣壯
B.心平氣和
C.和和氣氣
D.理直氣和
4.單項選擇題處理與顧客的矛盾時，如確屬顧客方面的問題，不能采?。ǎ┑膽B(tài)度來處理。
A.得理讓人
B.得理不讓人
C.不與之計較
D.以理服人
5.單項選擇題在解決矛盾時，放棄自己的觀點或修正自己的評價，而適應(yīng)對方的觀點和愿望的行為是（）的內(nèi)容。
A.主動原則
B.善意原則
C.靈活與分隔原則
D.妥協(xié)原則
最新試題
電子商務(wù)中的信息在線發(fā)布手段不包括（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)經(jīng)營績效分析中最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
培訓(xùn)授課語言，在強調(diào)語言科學(xué)性的同時，也要講究語言的藝術(shù)性。授課語言的特點主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語言要有節(jié)奏感。
題型：單項選擇題
在諸多備選方案中尋求最佳方案，以做出在一定主客觀條件下的最優(yōu)化決策，是經(jīng)營決策的（）原則。
題型：單項選擇題
某運輸公司有一批電風(fēng)扇需要由天津運往山東某山區(qū)，選擇（）是最好的。
題型：單項選擇題
員工績效考核的方式是員工自我考核、（）、主管考核、部屬考核及考評委員會的考核。
題型：單項選擇題
對企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切關(guān)系的公眾，也是企業(yè)最重要的公眾，是指（）。
題型：單項選擇題
采用高價速取定價法要具備一定條件，以下不正確的條件是（）。
題型：單項選擇題
員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。
題型：單項選擇題
確定預(yù)測目標(biāo)，是市場預(yù)測的（）。
題型：單項選擇題