A.外部溝通，通常是指與單位以外相關(guān)組織和相關(guān)部門之間的溝通
B.相對(duì)重要的事項(xiàng)都應(yīng)該以書面形式進(jìn)行溝通，以示重視
C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更多的選擇雙向溝通方式
D.正式溝通的方式效果比非正式溝通的方式效果會(huì)更好
E.作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)問(wèn)題不能馬上應(yīng)對(duì)，應(yīng)先放置冷靜