正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

服務(wù)有什么特性？（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。