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單項(xiàng)選擇題

下列屬于物流服務(wù)特征的有（）。

A.固定性
B.移動(dòng)性
C.擴(kuò)散性
D.主動(dòng)性

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單項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中屬于物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵的是（）。

A.有一整套績效評(píng)價(jià)
B.是客服部門的工作
C.是領(lǐng)導(dǎo)的工作
D.與發(fā)貨員無關(guān)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的（）是為了滿足顧客的需要。

A.目的
B.條件
C.內(nèi)容
D.優(yōu)勢