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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電費(fèi)“虛擬戶(hù)”主題的核查規(guī)則是什么？
答案：
每月篩查營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所有客戶(hù)近六個(gè)月無(wú)電費(fèi)發(fā)行記錄或發(fā)行電費(fèi)小于500元、存在預(yù)收余額超5萬(wàn)元的用戶(hù)，判定為疑似電費(fèi)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】投訴的稽查工作內(nèi)容是什么？
答案：
⑴工作人員接到投訴后按正常程序準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)內(nèi)容，并及時(shí)傳遞有關(guān)部門(mén)。
⑵受理客戶(hù)投訴調(diào)查處理時(shí)限必須符合：1個(gè)工...
⑵受理客戶(hù)投訴調(diào)查處理時(shí)限必須符合：1個(gè)工...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)的范疇是什么？
答案：
營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)是指用電營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)工作范疇中（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電能裝置校驗(yàn)、抄表、核算、收費(fèi)、電費(fèi)帳務(wù)、用電檢查、客戶(hù)服...
