問答題

【簡答題】電費“虛擬戶”主題的核查規(guī)則是什么？

答案： 每月篩查營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所有客戶近六個月無電費發(fā)行記錄或發(fā)行電費小于500元、存在預(yù)收余額超5萬元的用戶，判定為疑似電費...
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【簡答題】投訴的稽查工作內(nèi)容是什么？
答案： ⑴工作人員接到投訴后按正常程序準(zhǔn)確記錄各項內(nèi)容，并及時傳遞有關(guān)部門。
⑵受理客戶投訴調(diào)查處理時限必須符合：1個工...
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【簡答題】營銷差錯的范疇是什么？
答案： 營銷差錯是指用電營銷人員在營銷工作范疇中（業(yè)擴(kuò)報裝、裝表接電、電能裝置校驗、抄表、核算、收費、電費帳務(wù)、用電檢查、客戶服...
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