填空題

8D具體D1指建立小組、D2指（）、D3指臨時(shí)對(duì)策、D4指（）、D5指長期對(duì)策、D6指（）、D7指效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化、D8指恭賀小組。

答案： 問題描述；原因分析；預(yù)防再發(fā)對(duì)策
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填空題

何時(shí)采用8D：（），一直沒有解決的問題、（）、客戶要求回復(fù)的品質(zhì)投訴。
答案： 重復(fù)發(fā)生；比較重大的制程品質(zhì)問題
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