多項選擇題旅行社的經(jīng)營管理中，旅行社具體操作的三部門是（）。
A.銷售部
B.計調(diào)部
C.接待部
D.導(dǎo)游部
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1.多項選擇題旅行社確定促銷預(yù)算時需要考慮（）。
A.促銷目標(biāo)
B.人力資源狀況
C.競爭狀況
D.可利用的資金
2.多項選擇題旅游投訴中，餐飲服務(wù)方面的原因有（）。
A.菜肴質(zhì)量低劣
B.就餐環(huán)境惡劣
C.服務(wù)態(tài)度差
D.服務(wù)技能差
