群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

領(lǐng)導目標是領(lǐng)導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

群體中的領(lǐng)導者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）