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判斷題

對于任何來訪的客人，秘書人員都要熱情、誠懇、以禮相待。

答案：正確

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商務(wù)談判實質(zhì)上是一種在雙方都致力于說服對方接受其要求時運用的交換意見的技能。

答案：正確

多項選擇題

秘書職業(yè)道德規(guī)范要求“實事求是，勇于創(chuàng)新”，勇于創(chuàng)新即是（）。

A.要突破舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面
B.應(yīng)具有強烈的創(chuàng)新意識和精神
C.要求不空談、重實干，在行動上是先行者
D.在不斷提出新問題的同時研究和提出解決問題的新辦法。

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