單項選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務員應（）。

A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務臺保管
D.通知總臺


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1.單項選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關鍵原因是：（）

A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當

2.單項選擇題洗衣服務中的快洗和慢洗價格相差（）。

A.10％
B.20％
C.50％
D.60％

3.單項選擇題對急躁型客人的服務要注意（）。

A.服務快速
B.多與他們討價還價
C.多介紹昂貴的物品
D.多與他們聊天

4.單項選擇題下列哪點不是服務員在確定客房清掃順序時應考慮的問題（）。

A.滿足個人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設備用品的維護保養(yǎng)

5.單項選擇題客人提出托嬰服務，一般以（）作為計費起點。

A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時