判斷題

無論何種坐姿，前廳部的員工都要自然放松，面帶微笑。

答案：正確

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飯店偶爾出現(xiàn)服務(wù)與管理的偏差是正常的，出現(xiàn)了偏差而未及時(shí)糾正也屬正常。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)員在行政辦公室進(jìn)行清潔衛(wèi)生時(shí)，可隨便翻看文件資料，可讓無關(guān)人員進(jìn)入辦公室。

答案：錯(cuò)誤

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