問答題

【案例分析題】

某飯店客房衛(wèi)生清掃小王,推著工作車來到1234號房間門口,順手拿出工作鑰匙打開房門,徑直走進房間去開窗。不料房內(nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息,見小王進來,已回避不及,又尷尬又氣急,惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉,事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動合同。

客人為什么要投訴?

答案: 1、飯店沒有滿足客人求尊重的心理,侵犯了客人的隱私權(quán)。因為客人一旦租用了客房,該客房的使用權(quán)就屬于客人,做為客人的私房,...
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按國際慣例,客人遺留物品保存期為一年。

答案: 正確
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