問答題
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王，推著工作車來到1234號(hào)房間門口，順手拿出工作鑰匙打開房門，徑直走進(jìn)房間去開窗。不料房內(nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息，見小王進(jìn)來，已回避不及，又尷尬又氣急，惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
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用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
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用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
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用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
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（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
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下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
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在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
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服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
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飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
題型：單項(xiàng)選擇題