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火荷載是指飯店內(nèi)可燃燒的建筑材料、家具、陳設(shè)、布件等的總和。
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客房服務(wù)員進(jìn)客房前,先敲門,應(yīng)站在距房門約0.5米遠(yuǎn)的地方。
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服務(wù)員在為離店客人查房時(shí),可使用房?jī)?nèi)電話向總臺(tái)報(bào)告查房情況。
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