判斷題

在海邊的酒店肯定是度假型飯店，度假型飯店肯定依海而建。

答案：錯誤

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總機員工在電話與客人進行溝通時應(yīng)隨著客人語速的快慢調(diào)整自已的應(yīng)答應(yīng)對語速。

答案：正確

預(yù)訂員應(yīng)該對酒店（）、（）所在及房間內(nèi)部（）都應(yīng)該熟悉。

答案：客房形態(tài)；房號位置；格局與陳設(shè)

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