單項(xiàng)選擇題采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進(jìn)客房。
A.總臺服務(wù)員
B.行李員
C.客房服務(wù)中心領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，尺寸為60×30厘米，質(zhì)量為120克的面巾適用于（）
A.一、二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清潔“請勿打擾”房時(shí)，到了（），客人仍末離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房。
A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00
3.單項(xiàng)選擇題客人本人稱病或認(rèn)為客人病時(shí)，下面哪一做法是禁止的：（）
A.給客人對癥下藥
B.報(bào)告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
5.單項(xiàng)選擇題客房全面更新改造一般（）左右進(jìn)行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
最新試題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項(xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項(xiàng)選擇題