每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

主要用于電話(huà)消毒的清潔劑是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。