下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。