服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。