用溶劑除跡時要注意防火的是（）

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

清潔有油污的場合用（）

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

屬于化學法清潔污垢的是（）