用溶劑除跡時要注意防火的是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進(jìn)行處理。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>