填空題客房部包括（），（）及（）等分支部門。

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1.單項選擇題屬于化學法清潔污垢的是（）

A.抹布
B.刷子
C.清潔劑
D.拖把

2.單項選擇題清潔有油污的場合用（）

A.冷水高壓噴水機
B.熱水高壓噴水機
C.擦洗機
D.吸水機

3.單項選擇題主要用于電話消毒的清潔劑是（）

A.潔寶
B.75%的酒精
C.花王漂白水
D.潔而亮

4.單項選擇題常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。

A.訪客接待
B.委托代辦
C.洗衣
D.管家

5.單項選擇題客人私自帶寵物進客房若經過服務員提醒，客人在（）內仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理

6.單項選擇題（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

A.漂白精
B.醋酸
C.檸檬酸
D.香蕉水

8.單項選擇題（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

A.標準間
B.大床房
C.標準套間
D.豪華套間

10.單項選擇題服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質與經驗。

A.經理
B.主管
C.領班
D.服務人員