物業(yè)管理風險分為：公共設施設備管理風險、公共環(huán)境管理風險、車輛管理風險、（）

因技術維修導致業(yè)主財產受損失屬于（）

綠化工作時被植物或工具刺傷、割傷屬于（）

通過對（）的分析，對基礎物業(yè)管理服務過程實施全面的監(jiān)控并采取相應預控措施來防范風險，進而使風險造成的損失降到最低。

當接到高空墜物投訴或事件出現時，應采取什么行動？