填空題

飯店業(yè)是個高度不穩(wěn)定的行業(yè)，由于賓客的住宿動機和期望值不同，飯店價格和賓客收入方面的需求彈性較大，因此賓客對飯店或中間商的忠誠程度都處于一個低水平上，如果飯店業(yè)不進(jìn)行有效的（），很難把賓客吸引過來。

答案： 營銷活動
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