（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

公關(guān)宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細分市場是：（）

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。