填空題

對旅游飯店來說，（）及（）高低是顧客維度的兩個關(guān)鍵性指標。

答案：顧客關(guān)系狀況；顧客忠誠度

你可能感興趣的試題

債務(wù)資金形成階段的管理階段的管理重心是加權(quán)平均負債資金成本率。影響該指標高低的有兩項指標：（）和（）。

答案：資產(chǎn)負債率；流動負債所占比率

旅游飯店的費用部分由（）和（）組成。

答案：營業(yè)費用；管理費用