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【簡答題】簡述旅游業(yè)公關(guān)危機的處理原則。
答案:
處理原則:
1.及時性原則:危機的苗頭一旦出現(xiàn),應(yīng)在最短時間內(nèi)查明究竟哪個環(huán)節(jié)出了問題,是什么原因造成的,有沒...
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外部公眾
答案:
旅游組織的外部公眾是指與組織不存在歸屬關(guān)系,但由于與組織存在利益上的密切關(guān)系或面臨共同的問題而成為組織公眾的個人、團體和...
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名詞解釋
潛在公眾
答案:
旅游組織的潛在公眾,是指那些現(xiàn)在還未與組織發(fā)生直接關(guān)系,但將來可能與組織發(fā)生利害關(guān)系的公眾。
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