填空題培訓(xùn)的最終目的就是()
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3.多項選擇題下列屬于港澳同胞需要的特點有()
A.自尊心強,對“崇洋媚外”反感
B.比較適應(yīng)內(nèi)地的生活條件,對生活上要求不太高
C.比較注重安全和衛(wèi)生,飲食也比較講究
D.與人接觸之處,大多不愿意透露自己的來處
4.多項選擇題下列敘述,錯誤的有()
A.旅游心理學(xué)是研究旅游者在旅游活動過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科
B.自然實驗法是在旅游活動中通過旅游者或從業(yè)人員的言語、表情和行為、動作等外部表現(xiàn),了解其心理活動的方法
C.觀察法是心理學(xué)研究中使用較廣泛的一種方法
D.調(diào)查法的途徑和方法是多種多樣的,較常用的是談話法和問卷法
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酒店全面質(zhì)量管理的原則有()
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會議旅游的基本特點是()
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最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細分市場,但是酒店集團品牌譜系管理應(yīng)重點關(guān)注()等環(huán)節(jié)。
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酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ),但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動,這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
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