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單項選擇題
行為科學(xué)理論在旅游景區(qū)管理中最適合應(yīng)用的領(lǐng)域是（）
A.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
B.旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理
C.旅游景區(qū)財務(wù)管理
D.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理
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填空題
依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/17775-1999《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》，旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的確定，依據(jù)（）、（）、（）的評價得分，并參考的得分?jǐn)?shù)。
答案：
服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系；景觀質(zhì)量評價體系；游客意見評價體系
