人工臺(tái)接通來(lái)話時(shí)，來(lái)話信息是由（）提供的，人工臺(tái)作人工證實(shí)時(shí)，其信息包發(fā)送給（）。

ORACLE114的號(hào)線程序支持局方的九七數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型是（）、（）。

將班長(zhǎng)臺(tái)設(shè)置為只接轉(zhuǎn)接來(lái)話，以處理疑難電話：需要編輯c：\windows\tele114。ini設(shè)置參數(shù)為CallIn=（），SwitchCallIn=（）

NCP安裝時(shí)要修改（）文件和udpserv.cfg文件，NCP的shell為（）。

大容量114在oracle中的用戶名是（），密碼是（）。

112工程處理共有準(zhǔn)備階段、給予通知、（）、證實(shí)階段、（）。

SYBASE版114安裝時(shí)數(shù)據(jù)空間和索引空間之比為約為（），ORACLE版114安裝時(shí)數(shù)據(jù)空間和索引空間之比為約為（）。

在系統(tǒng)中，用戶證實(shí)障礙已經(jīng)消除以后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行歸檔并計(jì)算有關(guān)歷時(shí)數(shù)據(jù)，包括哪些。

112人工臺(tái)中的人工接續(xù)中有簽入、簽出、示忙、示閑、搶答、拆線、保持等功能，其中保持功能有何意義。

sybase114在SYBASE中建立賬號(hào)：cfl、（）、ZjReport，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)tele114，此數(shù)據(jù)庫(kù)建立在數(shù)據(jù)設(shè)備tele114.def01、tele114.log01、tele114.run01、tele114.idx01。